Pourquoi les résultats de Google sont différents?

C'est une question que l'on me pose souvent : pourquoi je vois mon site en première position sur le mot clé qui m'intéresse, alors que mon client ne le voit pas?

Google et la personalisation des résultats

Premièrement, Google ne présente pas les même information dans son moteur de recherche à tout le monde. Plusieurs choses peuvent influencer le contenu de la page de résultat.

L'historique de recherche de l'utilisateur

Les utilisateurs des services de google, comme gmail, possède un compte auquel est rattaché l'ensemble des recherches effectuées, tracées par l'intermédiaire d'un cookie. Il est important de noter que les utilisateurs qui n'ont pas de compte sont eux-aussi tracés de la même manière, même si parfois ils peuvent avoir plusieurs profils selon le lieu d'où ils accèdent aux services google et leur utilisation (accès à la maison et au travail par exemple), mais les différents profiles peuvent être facilement consolidés par Google. Google ne conserve pas que l'historique des recherches, mais aussi les publicités sur lesquelles on clique, ainsi que des information sur le comportement en ligne, comme le nombre de sites visités par mois ou le ratio entre le nombre de mails reçus et envoyés dans gmail.

Pour savoir quelles informations google conserve sur vos habitudes en ligne, consultez Google History. Si le service ne conserve pas les données, ceci siginfie qu'elle ne peuvent pas être consultées par l'utilisateur, mais google les stocke cependant bien.

Le fait de cliquer sur un résultat altère aussi la future page de résultats sur le même mot-clé pour cet utilisateur. Si vous cherchez forum référencement, et que vous cliquez toujours sur le forum seosphere, qui est 4eme, ce lien passera peu à peu en 3eme puis seconde place, mais uniquement pour vous.

La personnalisation prend aussi en compte le contenu de google reader, les contenus publiés par vos amis dans google plus et twitter. Si vous n'êtes pas connecté avec votre compte google, la personnalisation est basée sur des cookies et sur des modèles de comportement (behavior pattern). Voilà ce que Google publie publiquement, les patterns ne sont pas évoqués.

Personnalisation pour les internautes non connectés : lorsque vous n'êtes pas connecté, le service de recherche Google est personnalisé en fonction des informations de recherche enregistrées dans votre navigateur à l'aide d'un cookie . L'activité de recherche Google associée au cookie de votre navigateur, y compris les requêtes saisies et les résultats sur lesquels vous cliquez, est stockée pendant 180 jours au maximum.

La trace de votre navigateur est aussi conservée pur puvoir consolider les donnée si besoin et regrouper plusieurs de vos sessions de surf non connectée. La trace est une concaténation de votre système d'exploitation, votre langue, votre navigateur, sa version, et les modules installés.

Le lieu de connexion

L'endroit à partir de laquelle le requête est effectuée a un impact sur le résultat fourni. Tout d'abord, car certains domaines d'activité sont géolocalisés, c'est-à-dire que Google identifie la requête comme étant dépendante de la géographie : par exemple, "pizzeria" ou "fleuriste", mais aussi "programme école CM1" car google, surtout en français, associe des dimensions géolocalisées à certains mots clé comme école. Cela vient du fait qu'une proportion énorme des requête contenant le mot école sont associées à celui d'une ville, et donc l'algorithme Google classifie le mot clé "école" comme étant dépendant du lieu.

De plus, selon le fournisseur d'accès, la ville ou le pays d'où on consulte google, on est redirigé vers une version nationale, comme google.fr plutôt que google.be. Cela a un impact sur les résultat, mais surtout, des serveurs différents chez google sont sollicités pour répondre à la requête. Les data center, c'est-à-dire les centres de calcul de Google n'ont pas exactement les même données, elles se répliquent partiellement au cours du temps. Cela peut entrainer des différences mineures mais observables.

Les modifications de l'algorithme Google à des fins d'optimisation

Le moteur de recherche Google est en constante amélioration. Des modifications ou des évolutions peuvent être implémenter en quelques jours seulement. Google utilise énormément de tests A + B, il propose 2 pages très légèrement différentes à plusieurs centaines de milliers de visiteurs, et conserve la version qui obtient le plus haut score d'après les indicateurs de performance internes.

Lors d'une recherche, certaines choses peuvent apparaitre ou disparaître, comme les pubicités, les cartes gogole map, ou certaines informations de microdonnées.

Comment connaître la position de son site dans Google?

Puisque les classement diffèrent selon la langue, le lieu de la requête et quelques activités internes et obscures de google, la notion de position absolue dans google n'a plus de sens depuis début 2012. La seule information utilisable est celle fournie par google analytics lorsque le compte gooole webmaster tools est lié. On peut en effet, connaître la position moyenne sur chaque mot clé, et le taux de clic. Cette position est une position moyenne, et varie régulièrement, non seulement au cours du temps mais aussi d'un requête à l'autre. Regardez google webmasters tootls ici

Comment ne pas se faire arnaquer par un référenceur?

Si les résultats ne sont pas stables dans google, comment savoir si le référenceur ou l'entreprise d'optimisation SEO a fait du bon travail? C'est une question légitime.

Ce que je préconise n'est pas de payer pour être visible dans google, mais plutôt pour obtenir des résultats, comme par exemple engendrer des ventes, ou collecter des informations dans un formulaire. Après avoir ajouté des objectifs dans google analytics par exemple, le référenceur prouve qu'il augmente le nombre d'objectifs atteints. Qu'il utilise du traffic de google ou issu d'un forum qui parle du du même seteur que votre magasin en ligne, qu'il multiplie les pages du site par 200 en commandant des articles ou offre une application iPhone pour augmenter la visibilité de votre site n'est pas important si les objectifs sont atteints.

Les référenceurs, si fiers d'être considérés comme des gestionnaires d'image de marque, d'e-réputation ou comme des chefs de projet marketing, devront finalement faire le boulot que les marketeurs ont fait depuis des années, mais avec internet en plus des media traditionnels. Bon courage!

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